Usein kysytyt kysymykset

Mistä tiedän mikä on muutolleni paras kuljetusmuoto, kuinka paljon meillä on muutettavaa tavaraa sekä kuinka paljon tarvitsemme pakkausmateriaaleja?

Palvelumme sisältää mm. arviointikäynnin, jonka tarkoituksena on selvittää tavaran volyymi, muuton-olosuhteet sekä muut tarjoukseen vaikuttavat tekijät. Arviointikäynti tehdään lähtökohtaisesti kaikkiin ulkomaanmuuttoihin, suurimpaan osaan yritysmuutoista sekä yksityistalouksien täyden palvelun muuttoihin.

Mitä voin pakata itse, vai pakkaako muuttoliike kaikki tavarat?

Muutettaessa ulkomailla kysy maakohtaiset ohjeet myyjältämme. Lentorahti tulee olla aina Victor Ekin pakkaama. Helpoin tapa muuttaa on jättää pakkaamistyöt Victor Ekin ammattilaisten hoidettavaksi.

Miten voin seurata kuormani kulkua?

Saatte pyydettäessä keikanhoitajalta lisätietoa tai tracking-osoitteen.

Saako kauttanne asuntooni siivouksen?

Kyllä, kauttamme saa siivouksen kaikenlaisiin tarpeisiin. Muistathan, että siivouspalvelusta saat myös kotitalousvähennyksen.

Saako muuttokuormaan pakata ruokaa ja lääkkeitä?

EU:n sisällä tapahtuvissa muutoissa ruokaa ja lääkkeitä voi pakata lähetykseen, omiin tarpeisiin. Muualle kodistuvissa muutoissa ota yhteyttä myyjäämme tai keikan hoitajaan.

Mitä dokumentteja tarvitsen muuttoa varten?

Tämä riippuu hyvin paljon kohdemaasta, sillä eri maiden tulleilla on erilaisia käytäntöjä. Suomen tullia varten tarvitaan muuttotodistus ja client contact form, nämä saat Victor Ekiltä. Lisäksi tarvitaan passikopio kuvallisesta sivusta.

Mikäli kuormassa on esimerkiksi auto, vene, alkoholia tai perintötavaraa niin henkilökuntamme antaa lisätietoja muuttotilauksen yhteydessä.

Saanko viedä/tuoda auton muuttoni yhteydessä?

Ajoneuvon kuljetus sekä tullaus onnistuu kauttamme ammattitaidolla. Ajoneuvon verotukseen liittyvät asiat löydät tullin sivuilta.

Miten toimin jos muuton aikana on tapahtunut vahinkoja?

Tee tarkka kuvaus vaurioista, tapahtuman ajankohdasta sekä tavaran/vaurion arvosta. Valokuva on hyvä liittää reklamaatioon.

Toimitusaikana havaittavissa oleva vahinko on arvioitava kirjallisesti muuttotavaroiden luovutushetkellä yhteisesti muuttokuljettajan ja vakuutuksensaajan toimesta. Kirjallinen huomautus piilevistä vahingoista tai vaurioista on tehtävä muuttokuljettajalle kymmenen arkipäivän kuluessa muuttotavaroiden luovutuksesta.

Irrottaako muuttoliike kattovalaisimet, pesukoneen ja kytkee ne takaisin uudessa asunnossa?

Irrotamme pesukoneen, valaisimet yms. Emme voi kytkeä niitä, sillä ne kuuluvat ns. luvanvaraiseen toimintaan mutta järjestämme tarvittaessa asentajan paikalle.

Mitä palveluja sisältyy/kuuluu normaaliin kotiintoimituspalveluun?

• Koko muuttotavaraerän toimitus sisään asuntoon asiakkaan osoittamiin huoneisiin.
• Huonekalujen aukipakkaaminen ja paikoilleen laitto.
• Kuljetusta varten osiin purettujen huonekalujen kokoaminen. Uusien tai moniosaisten (vrt. Ikea-tyyppiset) huonekalujen kokoaminen vain erikseen tilattaessa lisäkustannuksin.
• Muuttolaatikoiden aukipakkaaminen ja tavaroiden laitto ”tasaisille pinnoille”. Tavaroiden asettelu sisään komeroihin, kaappeihin, laatikostoihin, hylleille tms. erikseen tilattaessa lisäkustannuksin.
• Vapautuvan pakkausmateriaalin ja –jätteiden pois noutaminen/kierrätyskäsittely.
• Erikseen tilattaessa/lisäkustannuksin järjestämme myös mm. taulujen, peilien, valaisimien tms. kiinnittämiset/ripustamiset, kodinkoneiden ja -elektroniikan asennukset/kytkemiset, siivoukset yms. erikoispalvelut.