Kysymyksiä ja vastauksia muuttopalveluista

Muuttopalvelun hankinta herättää usein paljon kysymyksiä – ja se on täysin ymmärrettävää. Mitä palvelu sisältää? Kuinka nopeasti muutto tapahtuu? Mitä tulee ottaa huomioon? Kysymyksiä voi helposti herää useita.

Olemme koonneet tälle sivulle yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia, jotka auttavat sinua valmistautumaan muuttoon ja ymmärtämään, miten palvelumme toimii käytännössä. Jos jokin asia jää askarruttamaan, asiakaspalvelumme auttaa mielellään sähköpostilla victorek@victorek.fi tai numerosta 09 125 11!

Kotimuutot

Muuttopalvelu räätälöidään tarpeidesi mukaan. Se voi sisältää esimerkiksi vain tavaroidesi suojaamisen ja pakkaamisen, kantamisen ja kuljetuksen. Tarjoamme kuitenkin kattavat lisäpalvelut erilaisiin tarpeisiin, joten palvelu voi tarvittaessa sisältää myös mm. tavaroiden väliaikaista varastointia, ylimääräisten tavaroiden kierrätyksen tai vaikka muutetun kohteen muuttosiivouksen. Saat meiltä kokonaisvaltaisen palvelun tai vain ne osat, joita tarvitset.

Muuttopalvelun hinta määräytyy muuttoerän koon, muuttomateriaalien ja palvelukokonaisuuden mukaan. Mikäli muuttaja pakkaa itse, muodostamme tuntipohjaisen veloituksen joka määräytyy muuttohenkilöstön määrän mukaan. Mikäli Victor Ek hoitaa kaiken pakkauksesta itse muuttoon, on kiinteähintainen hinnoittelumalli mahdollinen.

Muuttopalvelu kannattaa varata heti, kun muuttopäivä on selvillä – etenkin kiireisimpinä aikoina, kuten kuun vaihteessa tai kesäkuukausina. Suosittelemme ottamaan yhteyttä vähintään 2–4 viikkoa ennen suunniteltua muuttopäivää, jotta voimme varata toivomasi ajan ja mitoittaa palvelun tarpeidesi mukaan. Lyhyemmälläkin varoitusajalla voimme usein auttaa, mutta saat todennäköisimmin haluamasi muuttopäivän, kun toimit ajoissa.

Kyllä, ajankohdalla on merkitystä – erityisesti jos haluat varmistaa joustavan aikataulun ja mahdollisimman edullisen hinnan. Kuun vaihteet, perjantait ja viikonloput ovat suosituimpia muuttopäiviä, jolloin kalenterit täyttyvät nopeasti. Jos aikataulusi sallii, kannattaa harkita muuttoa arkipäivälle ja kuun puolivälin tienoille, jolloin saat usein enemmän valinnanvaraa ajankohdan ja resurssien suhteen. Rauhallisempina aikoina myös muuttopäivän järjestelyt voivat sujua joustavammin ja kiireettömämmin.

Vaikka muuton voi periaatteessa hoitaa itse, ammattimainen muuttoapu tuo moniin tilanteisiin merkittävää lisäarvoa. Etenkin pitkän matkan muutot, esimerkiksi kaupungista toiseen tai ulkomaille, sujuvat huomattavasti helpommin, kun ammattilaiset hoitavat kuljetuksen ja muun logistiikan puolestasi. Myös suurien asuntojen tai runsaan muuttokuorman kohdalla muuttofirma säästää aikaa, vaivaa ja useimmiten myös hermoja – omatoiminen muutto voi tällöin venyä helposti usean päivän projektiksi.

Jos omaisuuteen kuuluu arvokkaita tai herkkiä esineitä, kuten pianot, taideteokset, antiikkihuonekalut tai kattovalaisimet, on ammattitaitoisen henkilöstön apu lähes välttämätön. Oikeilla välineillä ja osaamisella varmistetaan, että tavarat saapuvat uuteen kotiin ehjinä ja turvallisesti. Ammattilaisten apu on myös järkevä valinta kiireisissä aikatauluissa tai tilanteissa, joissa fyysinen rasitus ei ole mahdollinen – esimerkiksi raskaiden tavaroiden kantaminen voi olla turvallisuusriski tietyissä elämäntilanteissa.

Muuttoon varattavien muuttomiesten määrä riippuu muuttokohteen koosta ja työn laajuudesta. Pienemmissä muutoissa riittää usein kaksi henkilöä, mutta suuremmissa muutamme kohteen koosta riippuen isommalla tiimillä. Kartoitamme tilanteesi aina etukäteen ja mitoittamme resurssit sen mukaan.

Kyllä onnistuu! Meillä on osaamista ja oikeat välineet esimerkiksi pianojen, poremmeiden, kassakaappien, taideteosten ja muiden herkkien tai raskaampien esineiden siirtämiseen. Muista mainita näistä varauksen yhteydessä, niin osaamme valmistautua oikein muun muassa erillisillä siirtoalustoilla, kantoliinoilla tai jopa erikoisnosturilla.

Huono sää ei estä muuttoa. Meillä on säänkestävät välineet, suojaustarvikkeet ja kalusto, jotka mahdollistavat turvallisen muuttamisen myös sateessa, pakkasessa tai lumisateessa. Suojaamme sekä tavarasi että kulkureitit huolellisesti sääolosuhteista riippumatta.

Et yleensä tarvitse. Muuttokuljetukset sisältyvät kuljetusvakuutuksen piiriin, ja käsittelemme tavarat aina huolellisesti. Jos sinulla on erityisen arvokasta omaisuutta tai haluat lisäturvaa, voit halutessasi keskustella lisävakuutuksen mahdollisuudesta kanssamme tai omalta vakuutusyhtiöltäsi. Muista myös tarkistaa kotivakuutuksesi ehdot!

Yksittäisen muuttopalvelun kesto riippuu hyvin paljon muuttokohteiden ja muuttoerän yksityiskohdista. Kestoon vaikuttaa monet eri seikat, kuten muuttoerän kokonaistilavuus, löytyykö muutto-osoitteista hissiä, kuinka lähelle ulko-ovia muuttoauton saa ja itse muutto-osoitteiden etäisyys. Normaalisti kotimuutot suoritetaan kuitenkin yhden työpäivän aikana.

Toimiva nyrkkisääntö on muuttolaatikko per asuinneliö. Esimerkiksi 80 neliön asuntoon suosituksemme on 80 muuttolaatikkoa. Tämän lisäksi on mahdollista tilata esim. riippuvaate- ja taululaatikoita erikseen. Pakatut muuttolaatikot on hyvä pinota 4 pinoihin.

Voit pitää vuokraamasi muuttolaatikot itselläsi muuton jälkeen juuri niin kauan kuin näet tarpeelliseksi. Laatikoiden vuokra koostuu vuokrapäivistä ja vuokrattujen muuttolaatikoiden määrästä. Laatikoiden noudosta on kuitenkin hyvä sopia kanssamme 2 arkipäivää ennen toivottua noutopäivää.

Victor Ekin muuttopalveluun sisältyy aina veloitukseton kalusteiden suojaus muuttopäivänä, mutta halutessaan muuttaja voi myös itse tilata suojamateriaaleja etukäteen omatoimista suojausta varten.

Kalusteiden, lamppujen- ja pyykinpesukoneen asennuksiin saa meiltä apua. Asennustarpeista tulee mainita ennakkoon, jotta muuttoryhmällä on mukana tarvittavat asennustyökalut.

Muuttopalvelujen lisäksi tarjoamme varastointipalveluja muuttojen yhteydessä. Varastomme sijaitsee Helsingin Oulunkylässä. Varastointiveloitus perustuu varastoitavan muuttoerän tilavuuteen ja varastointiaikaan.

Me Victor Ekillä autamme sinua ottamaan huomioon monenlaisia asioita muuttoo liittyen. Jos kuitenkin haluat selvittää asiaa itsenäisesti etukäteen, mitä ottaa huomioon jo ennen muuttoa, muuttopäivänä ja muuton jälkeenkin, niin voit lukea meidän kattavan tietopaketin, joka kulkee nimellä muuttajan muistilista.

Yritysmuutot

Muutto on hyvä aloittaa yksityiskohtaisella tarjouspyynnöllä. Mitä tarkemmat lähtötiedot muutosta on, sitä tarkemman tarjouksen voimme tehdä.

Ennen varsinaisen tarjouksen muodostamista suoritamme vielä muuttokatselmuksen, jonka jälkeen teemme räätälöidyn tarjouksen. Ennen varsinaista yritysmuuttoa asiakkaan kanssa pidetään muuttopalaveri muuttopäivän aikataulusta ja yksityiskohdista, sekä sovitaan tarvittavista lisäpalveluista ja laatikkotoimituksista. Muuton jälkeen sovimme laatikkonoudosta ja noin viikko muutosta lähetämme laskun.

Suosittelemme varaamaan yritysmuuton mahdollisimman hyvissä ajoin – erityisesti, jos muutto koskee useita työpisteitä, suurta henkilöstömäärää tai erikoiskalusteita. Ihanteellinen aikataulu on 4–8 viikkoa ennen muuttopäivää, jotta voimme yhdessä suunnitella logistiikan, aikataulun ja tarvittavat resurssit tarkasti ja niin, että muutto ei häiritse liikaa yrityksen arkea.

Jos kyseessä on pienempi toimistomuutto tai siirto saman rakennuksen sisällä, lyhyempikin varoaika voi riittää. Kiireellisissä tapauksissa voimme toteuttaa muuton nopeammallakin aikataululla, mutta ajoissa liikkeellä oleminen takaa parhaan mahdollisen lopputuloksen ja joustavimman toteutuksen.

Kyllä, se onnistuu. Ymmärrämme, että monille yrityksille keskeytykset liiketoiminnassa voivat aiheuttaa merkittäviä kustannuksia tai haittaa asiakaspalvelulle. Siksi tarjoamme mahdollisuuden toteuttaa muutto myös iltaisin tai viikonloppuisin, jos se palvelee paremmin yrityksesi toimintaa.

Muutto voidaan aikatauluttaa tarkasti niin, että työpisteet ovat toimintavalmiina heti seuraavana arkipäivänä, ja henkilöstö voi jatkaa töitään ilman häiriöitä. Meiltä saat tarvittaessa myös kalusteiden ja IT-laitteiden purku- ja asennuspalvelut samassa yhteydessä, jotta muutos sujuu mahdollisimman saumattomasti.

Kyllä, voimme. Meillä on osaaminen useiden toimipisteiden samanaikaiseen muuttamiseen ja osaamme suunnitella kokonaisuuden niin, että aikataulut, resurssit ja logistiikka toimivat saumattomasti.

Tällaisissa projekteissa huolellinen ennakkosuunnittelu on erityisen tärkeää. Autamme aikataulutuksessa, muuton vaiheistuksessa ja yhteyshenkilöiden koordinoinnissa – jotta muutto aiheuttaa mahdollisimman vähän häiriötä päivittäiseen toimintaan. Tarvittaessa voimme toteuttaa muuttoja eri paikkakunnilla samanaikaisesti ja hyödyntää verkostoamme valtakunnallisesti.

Otathan meihin yhteyttä mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, jotta muuttokokonaisuuden suunnittelu voidaan aloittaa ajoissa.

Hoidamme kalusteasennuksia yritysmuuttojen yhteydessä ja myös erikseen tilattuna. Miehistömme asentaa ja kokoaa mm. työpisteitä, uusia pöytä ja asentaa tauluja seinille.

Kyllä – hoidamme raskaiden esineiden, kuten kassakaappien siirtoja. Kassakaapin merkki ja malli on hyvä ilmoittaa tarjouspyynnön tai muuttokatselmuksen yhteydessä.

Kyllä, tarjoamme monipuolisia varastointipalveluita myös yritysasiakkaille. Yrityksillä voi tulla tilapäinen tai pitkäaikainen tarve varastoida esimerkiksi kalusteita, asiakirjoja, näyttelymateriaaleja tai laitteistoa – esimerkiksi toimiston remontin, muuton tai kausiluonteisen toiminnan vuoksi.

Meillä on käytössä turvalliset ja valvotut varastotilat, jotka soveltuvat sekä lyhyt- että pitkäaikaiseen säilytykseen. Varastointi voidaan yhdistää osaksi muuttopalvelua, jolloin huolehdimme kalusteiden siirrosta varastoon ja takaisin, kun tilanne sen sallii.

Muuttolaatikoita voi pitää niin kauan kuin näkee tarpeelliseksi. Veloitus tapahtuu sopimuksen mukaan muuttolaatikoiden lukumäärän ja vuokrapäivien mukaisesti. Laatikoiden noudosta on hyvä ilmoittaa 2 arkipäivää ennen toivottua noutopäivää.

Vakuutukset ovat hyvin erilaisia ja yrityskohtaisia. Kannattaa tarkistaa vakuutusyhtiöltänne kattaako vakuutuksenne muuttoyrityksen hoitaman muuton. Victor Ek tarjoaa edullista muuttovakuutusta, joka perustuu muuttokustannuksiin ja muuttoerän arvoon.

Ulkomaanmuutot

Ulkomaanmuutto on hyvä aloittaa muuttokatsastuksella, jotta voimme tehdä mahdollisimman tarkan tarjouksen muuttoerän tilavuuden mukaan sekä huomioda kaikki muuttoon liittyvät yksityiskohdat. Mikäli muutat ulkomailta Suomeen, paikallinen yhteistyökumppanimme hoitaa katselmuksen.

Suosituksemme on, että muuttaja antaa meidän hoitaa pakkaamisen kokonaisuudessaan. Tarvittavat muuttolaatikot ja muun pakkausmateriaalin määrän ynnä muun lisätiedon tiedämme katsastuskäynnin perusteella. 

Mikäli muuttaja itse pakkaa emme voi valitettavasti vakuuttaa muuttoerää. Jos muuttaja haluaa pakata itse jotain ja silti vakuuttaa muuton kauttamme, voi pakata särkymättömät esineet, kuten kirjat ja vaatteet. Tässä tapauksessa muuttolaatikot tulee jättää auki tavaralistausta varten.

Kyllä, voimme järjestää välivarastoinnin sekä ennen muuttoa että sen jälkeen. Välivarastointi on hyvä ratkaisu esimerkiksi silloin, kun muuttopäivä ja uusi osoite eivät vielä kohtaa, tai kun osa tavaroista halutaan lähettää myöhemmin.

Tarjoamme turvallisia ja valvottuja varastotiloja, joissa muuttotavarat säilyvät hyvässä kunnossa niin lyhyen kuin pidemmänkin ajan. Voimme myös noutaa varastoitavat tavarat erikseen ja toimittaa ne haluttuna ajankohtana perille, kun uusi koti ulkomailla on valmis vastaanottamaan lähetyksen.

Voimme myös säilyttää varastoida tavaroita Suomessa, jos muutto ulkomaille on esimerkiksi väliaikainen ja palaat tietyn ajan päästä Suomeen takaisin.

EU:n sisäisissä muutoissa ALV määräytyy lähtömaan mukaisesti. Esim. Suomesta muutettaessa Ruotsiin, on ALV:n osuus 24% ja taas Ruotsista muutettaessa Suomeen on ALV:n osuus 25%. Jos taas muuttaa EU alueen ulkopuolelle, ei ALV:ia lisätä laskuun.

Victor Ek tarjoaa muuttovakuutusta muuttotavaralle. Vakuutusmaksu perustuu muuttokustannuksiin ja muuttajan arvioon muuttoerän arvosta. Muuttovakuutus on omavastuuton.

Muuttopalvelun kesto riippuu täysin kohdemaasta. Muuttoerä Ruotsiin voi hoitua muutamassa arkipäivässä maantierahtina kun taas muuttoerän toimittaminen Suomesta Australiaan merirahtina vie noin 8-10 viikkoa. Kun olemme saaneet tarjouspyynnön ja olemme tehneet muuttokartoituksen, niin voimme antaa tarkemman arvion muuton kestosta.

Ulkomaille muuton dokumentointi on maakohtaista. Victor Ekin kokeneet koordinaattorit tietävät tarkalleen maakohtaiset dokumenttivaatimukset ja osaavat auttaa näiden kanssa. 

Auton voi muuttaa merikontissa. 20’ merikonttiin mahtuu auton lisäksi noin 5 kuutiota muuttotavaraa ja 40’ konttiin mahtuu noin 25-30 kuutiota muuttotavaraa. Auton tuontia varten tulee täyttyä tietyt dokumenttivaatimukset joissa Victor Ek auttaa muuttajaa.

Nesteitä ei suositella lisättävän muuttoerään, sillä ne voivat läikkyä ja/tai jäätyä ja täten aiheuttaa vahinkoa muulle muuttoerälle. Myöskään ruokaa ei suositella lisättävän muuttoerään. Kuivaruoka ja mausteet on hyvä tarkistaa maakohtaisten säädösten mukaisesti. Myös rahtityyppi vaikuttaa säädöksiin; lentorahdit ovat tiukemmin säädeltyjä kuin merirahdit.